Privacyverklaring CEWE Nederland

 

Bij CEWE wordt uw privacy gerespecteerd. Alle verzamelde gegevens worden gebruikt om ons aanbod te verbeteren. Gegevensbescherming en gegevensbeveiliging voor klanten en gebruikers hebben voor CEWE een hoge prioriteit. De bescherming van uw persoonsgegevens tijdens al onze bedrijfsprocessen is dan ook een bijzonder aandachtspunt voor ons.

 

Wij, CEWE Nederland B.V., Industrieweg 73, 8071 CS Nunspeet, nemen als verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en houden ons aan de wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.

 

Deze privacyverklaring legt overeenkomstig art. 13 van de EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU-AVG) uit welke informatie op onze website en bij het gebruik van de CEWE Online Fotoservices door uw bezoek wordt verzameld en hoe deze informatie wordt gebruikt. De verklaring geldt echter niet voor websites van andere bedrijven die een link naar deze website bevatten of waarnaar onze website links heeft geplaatst. 

 

1. Verzameling en verwerking van persoonsgegevens

Wanneer u onze websites bezoekt, slaan onze webservers standaard tijdelijk toegangsgegevens op, d.w.z. het IP-adres van uw toegang, de uploadsoftware die voor de bestelling wordt gebruikt (ActiveX, Flash, Java, enz.), de Session_ID voor de identificatie van uw verbindingssessie, evenals de datum en het tijdstip van het bezoek. De rechtsgrondslag voor de tijdelijke opslag van de gegevens is art. 6, lid 1, punt f) van de EU-AVG. Deze gegevens worden na beëindiging van de sessie binnen het kader van de wettelijke voorschriften gewist. Bovendien worden persoonsgegevens alleen opgeslagen als u deze vrijwillig aan ons verstrekt, bijvoorbeeld in het kader van een registratie, een bestelling en de daarmee verband houdende orderverwerking, een enquête, een prijsvraag of een online sollicitatie op basis van art. 6 lid 1 lit. a) of art. 6 lid 1 lit. b) EU-AVG. U wordt in de betreffende invoer- en contactformulieren geïnformeerd over het doel van de gegevensverzameling. U hebt te allen tijde de mogelijkheid om uw registratiegegevens in uw klantaccount of via onze klantenservice te verwijderen.

 

Toegang tot de online opslagdienst

Uw beeldgegevens worden voor het maken van fotoproducten automatisch na het uploaden gedurende 30 dagen opgeslagen in de online galerij die alleen voor u toegankelijk is.

 

Toegang tot de online opslagdienst CEWE myPhotos

Voor het ontwerpen van fotoproducten via de CEWE-fotoservice hebt u naar keuze toegang tot de online opslagdienst CEWE myPhotos. CEWE myPhotos is een zelfstandig aanbod van CEWE Stiftung & Co. KGaA en vereist een apart gebruikersaccount. Informatie over de gebruiksvoorwaarden en de gegevensbescherming vindt u op de website van CEWE myPhotos.

 

https://www.cewe-myphotos.com

 

Toegang tot externe online opslagdiensten

Voor het gebruik van clouddiensten is een account bij de betreffende aanbieder vereist. Voor meer informatie over gegevensbescherming kunt u rechtstreeks contact opnemen met de verantwoordelijke aanbieder.

 

Voor de overdracht van beeldgegevens vanuit uw Google Foto's-account worden interfaces (Google API's) naar de dienst gebruikt. Deze zijn onderworpen aan het beleid inzake gebruikersgegevens van Google API Services, met inbegrip van de vereisten voor beperkt gebruik.

 

Nadat uw bestelling is voltooid en geleverd, worden de beeldgegevens tot 6 weken in de productie bewaard om eventuele klachten of nabestellingen te kunnen verwerken. Daarna worden deze gegevens onherroepelijk verwijderd.

 

 

2. Overdracht van gegevens via internet

Gevoelige gegevens, zoals beeldgegevens, login, wachtwoord, adresgegevens, gegevens over uw betaalwijzen, creditcardgegevens of rekeninggegevens bij automatische incasso, worden uitsluitend via versleutelde verbindingen (HTTPS / SSL) verzonden en op beveiligde servers opgeslagen. Het elektronische betalingsproces wordt afgehandeld door een gecertificeerde betalingsdienstaanbieder. Alle gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van het betalingsproces worden op basis van de wettelijke voorschriften voor sterke klantauthenticatie (PSDII) aan deze aanbieder doorgegeven.

 

3. Opmerking over gegevensoverdracht naar derde landen

Om de hoge bereikbaarheid van onze klantenservice te garanderen, worden we op bepaalde momenten ondersteund door dienstverleners buiten het toepassingsgebied van de EU-AVG. We hebben met de dienstverleners contracten gesloten in overeenstemming met art. 44 EU-AVG in combinatie met de EU-modelcontractbepalingen en verzekeren ons er regelmatig van dat onze zeer hoge eisen op het gebied van gegevensbescherming volledig worden nageleefd.

 

4. Contact opnemen

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen: per e-mail, per telefoon, of per post. Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de persoonsgegevens die u ons in dit kader vrijwillig verstrekt. Dit gebeurt uitsluitend om contact met u op te nemen en uw verzoek correct te kunnen verwerken.

 

Bij telefonisch contact worden geen hogere kosten in rekening gebracht dan de kosten voor het bellen volgens het basistarief.

 

Beoordelingsherinnering door Trustpilot

Wij maken gebruik van de beoordelingssite Trustpilot. Hiervoor geven wij uw emailadres voor de beoordelingsherinnering betreffende uw bestelling door aan Trustpilot (http://nl.trustpilot.com). Zij zullen u dan per email aan herinneren dat u een beoordeling kunt geven. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

 

Ondersteuning op afstand via Teamviewer

Bij technische problemen in verband met het gebruik van onze diensten of bij complexe vragen over de bediening kan, indien zinvol en uitdrukkelijk door u gewenst, ondersteuning op afstand worden aangeboden met behulp van de software Teamviewer.

 

Hiervoor stelt de klantenservice u indien nodig een speciale eindgebruikersversie (Teamviewer Quicksupport) ter beschikking die u kunt downloaden. Deze hoeft niet te worden geïnstalleerd en kan na gebruik eenvoudig worden verwijderd.

 

De ondersteuning op afstand vindt altijd plaats in de modus 'zien en laten zien'. Dit betekent dat alleen de inhoud van uw scherm via Teamviewer wordt doorgegeven aan de medewerker van de klantenservice, zodat deze inzicht krijgt in wat u doet en u stap voor stap kan begeleiden of ondersteunen, alsof hij bij u ter plaatse is. De overdracht is versleuteld en kan niet door derden worden ingezien. De sessie wordt niet opgenomen of opgeslagen.

 

Voor toegang heeft de klantenservice een identificatiecode en een eenmalig wachtwoord nodig, die alleen u kunt zien. Pas wanneer u deze aan de medewerker doorgeeft, kan de verbinding tot stand worden gebracht. Het wachtwoord verandert na elke sessie. Zo wordt gegarandeerd dat elke toegang alleen met uw uitdrukkelijke toestemming plaatsvindt. Dit zijn uitdrukkelijk niet de toegangsgegevens voor uw klantaccount. Onze klantenservice vraagt ook niet om wachtwoorden of pincodes voor betalingssystemen.

 

Tijdens de sessie hebt u te allen tijde de volledige controle over uw computer en kunt u de verbinding op elk moment zelf verbreken of ons vragen dit te doen.

 

Meer informatie over de gegevensbescherming van de gebruikte software vindt u in de productgegevensbeschermingsverklaring van de fabrikant Teamviewer op:

 

https://www.teamviewer.com/nl/legal/privacy-and-cookies/#teamviewer-product-privacy-policy

 

5. Gebruik en doorgifte van persoonsgegevens en doelbinding

De verwerking en doorgifte van uw gegevens vindt plaats op basis van de volgende rechtsgrondslagen: Art. 6, lid 1, onder a) AVG voor alle verwerkingen waarvoor toestemming vereist is, art. 6, lid 1, onder b) EU-AVG voor de uitvoering van de overeenkomst, art. 6, lid 1, onder c) EU-AVG voor het beheer van toestemmingen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, en ar. 6, lid 1, onder f) EU-AVG voor verdere verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

 

Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens voor de uitvoering en afhandeling van uw bestelling overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. b) EU-AVG. Uw gegevens worden in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en voor het behoud van onze eigen gerechtvaardigde zakelijke belangen overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. f) EU-AVG, in het bijzonder voor het technische beheer van de websites. Alleen als u ons vooraf uw toestemming hebt gegeven overeenkomstig art. 6 lid 1 lit. a) EU-AVG, gebruiken wij deze gegevens ook voor product gerelateerde enquêtes en marketingdoeleinden. U kunt een eventueel gegeven toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken.

 

CEWE schakelt andere bedrijven en personen in voor het uitvoeren van taken, zoals het verpakken, verzenden en bezorgen van artikelen. Deze dienstverleners hebben toegang tot persoonlijke informatie die nodig is voor de uitvoering van hun taken. Zij mogen deze informatie echter uitsluitend voor deze doeleinden gebruiken. Wij hebben onze dienstverleners verplicht om de informatie te behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en onze privacyverklaringen.

 

Betaling

Voor de afwikkeling van betalingen geven wij de hiervoor benodigde betalings- en ordergegevens door aan de met de betaling belaste kredietinstelling en, indien van toepassing, aan de door ons ingeschakelde betalingsdienstaanbieder of aan de door u tijdens het bestelproces geselecteerde betalingsdienst.

 

Doorgifte van gegevens over openstaande vorderingen aan incassodienstverleners

Indien openstaande facturen of overeengekomen termijnen ondanks herhaalde aanmaningen niet worden voldaan, behouden wij ons het recht voor om de gegevens die nodig zijn voor de incasso of een gerechtelijke procedure door te geven aan een incassobureau met het oog op incasso in opdracht. Wij behouden ons eveneens het recht voor om de vorderingen aan deze incassobureau over te dragen. De vordering gaat dan over op het incassobureau en het incassobureau zal de vordering zelf bij de debiteur invorderen. Wij werken samen met COEO als incassobureau.

 

Voor meer informatie over gegevensbescherming verwijzen wij u naar de privacyverklaring van COEO.

 

https://coeo-incasso.nl/privacy-statement

 

Klarna

Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kan het zijn dat we bij het afrekenen uw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden op u kan afstemmen. Je persoonlijke gegevens die worden doorgegeven, worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacyverklaring.

 

Doorgifte van gegevens aan derden

Persoonsgegevens worden alleen aan overheidsinstanties doorgegeven indien dit wettelijk verplicht is. Uw gegevens worden alleen aan particuliere derden doorgegeven indien u hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd, indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of indien dit noodzakelijk is voor de handhaving van onze rechten, in het bijzonder voor de handhaving van aanspraken uit de contractuele relatie. Bovendien geven wij uw gegevens door aan derden voor zover dit nodig is in het kader van het gebruik van de website en de uitvoering van de overeenkomst (ook buiten de website), met name voor de verwerking van uw bestellingen.

 

Onze medewerkers zijn door ons verplicht tot geheimhouding en tot naleving van de relevante voorschriften inzake gegevensbescherming.

 

Toestemming voor nieuwsbrief

Om u interessante informatie over fotografie te kunnen sturen, bieden wij u de mogelijkheid om u aan te melden voor onze nieuwsbrief. Bij aanmelding voor de nieuwsbrief worden uw gegevens (zoals e-mailadres, voornaam, achternaam, aanspreektitel, interesses) op basis van art. 6, lid 1, punt a) van de EU-AVG gebruikt voor eigen reclamedoeleinden. Hiervoor maken wij gebruik van de producten van Salesforce.com Germany GmbH en geven wij de gegevens aan hen door. Gebruik door derden is uitgesloten.

 

U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief via een daarvoor bestemde link in de nieuwsbrief, via uw klantaccount of via de klantenservice.

 

Productaanbevelingen

Op basis van uw bestelling sturen wij u verdere informatie en productaanbevelingen. De rechtsgrondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6 I f). Hiervoor gebruiken wij de producten van Salesforce.com Germany GmbH en geven wij de gegevens aan hen door. De gegevens worden daar uitsluitend door ons gebruikt voor het verzenden van productaanbevelingen en gebruik door derden is uitgesloten.

 

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verzending.

 

Reclame per post

Als wij uw adres ontvangen in verband met de verkoop van onze goederen of diensten en u hiertegen geen bezwaar hebt gemaakt, behouden wij ons het recht voor om u regelmatig per post aanbiedingen te sturen voor producten uit ons assortiment die vergelijkbaar zijn met de reeds gekochte producten. Dit dient ter behartiging van ons belang om onze klanten te benaderen voor reclamedoeleinden. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw adres door een bericht te sturen naar het hier vermelde contactadres.

 

6. Gebruik van cookies

Om u bepaalde functies op onze website te kunnen aanbieden en deze aantrekkelijk te maken, gebruiken we op verschillende pagina's zogenaamde cookies.

 

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden na afloop van de browsersessie, d.w.z. na het sluiten van uw browser, weer verwijderd (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw eindapparaat staan en stellen ons of onze partnerbedrijven in staat om uw browser bij uw volgende bezoek te herkennen (permanente cookies). Meer informatie en individuele cookie-instellingen vindt u hier.

 

Bij het openen van de pagina's wordt de gebruiker geïnformeerd over het gebruik van cookies voor analysedoeleinden en wordt zijn toestemming gevraagd voor de verwerking van de in dit verband gebruikte persoonsgegevens. Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, maken wij gebruik van de toestemmingsbeheeroplossing van Usercentrics, die op basis van art. 6, lid 1, onder c) van de EU-AVG uw toestemming opslaat om te voldoen aan de documentatieverplichtingen overeenkomstig art. 7, lid 1 van de EU-AVG.

 

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en dat u afzonderlijk kunt beslissen of u deze accepteert of cookies in het algemeen wilt uitsluiten. Als u de sessiecookies niet accepteert, kan de functionaliteit beperkt zijn.

 

7. Verzameling van anonieme gebruikersgegevens

Op deze website worden door middel van webanalysetechnologieën van Adobe Systems Inc. en Google Inc. (webanalysetechnologie Google Remarketing) op basis van art. 6 lid 1 lit. a) en art. 6 lid 1 lit. f) EU-AVG gegevens voor marketing- en optimalisatiedoeleinden verzameld en opgeslagen, waaruit met behulp van pseudoniemen gebruiksprofielen worden aangemaakt. Deze gebruiksprofielen dienen voor de analyse van het bezoekersgedrag en worden geëvalueerd om ons aanbod te verbeteren en aan te passen aan de behoeften van de gebruiker. De gepseudonimiseerde gebruikersprofielen worden niet samengevoegd met persoonsgegevens over de drager van het pseudoniem zonder de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene. Meer informatie over de afzonderlijke marketing- en analysecookies vindt u hier.

 

Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vindt u hier:

 

Google Inc.: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/

 

Adobe Systems Inc.: https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html

 

YouTube

Voor de integratie van video's maakt onze website gebruik van de aanbieder YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, VS, vertegenwoordigd door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. YouTube-video's worden bij ons geïntegreerd via een uitgebreide privacy-modus, wat betekent dat er bij uw bezoek aan onze website geen persoonsgegevens door Google worden geëvalueerd. Als u op de video klikt, wordt uw IP-adres naar YouTube verzonden en weet YouTube dat u de video hebt bekeken. Wij hebben geen invloed op de mogelijke verzameling en het gebruik van uw gegevens door YouTube. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van YouTube op https://www.google.nl/intl/nl/policies/privacy/. Als u bent ingelogd bij YouTube, wordt deze informatie ook aan uw gebruikersaccount gekoppeld. Als u deze koppeling niet wilt, kunt u zich afmelden in uw gebruikersaccount voordat u de video opent.

 

8. Beveiligingsmaatregelen

CEWE maakt gebruik van uitgebreide technische en operationele veiligheidsmaatregelen om uw bij ons beheerde persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, toevallige of opzettelijke manipulatie of tegen toegang door onbevoegde personen. Onze veiligheidsprocedures worden voortdurend verbeterd in overeenstemming met de technologische ontwikkelingen.

 

9. Rechten van betrokkenen

Bij de verwerking van uw persoonsgegevens verleent de EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming u bepaalde rechten:

 

9.1 Recht op informatie (art. 15 EU-AVG):

U hebt het recht om te verzoeken of uw persoonsgegevens worden verwerkt. Als dit het geval is, hebt u recht op informatie over deze persoonsgegevens en op de in art. 15 EU-AVG nader omschreven informatie.

 

9.2. Recht op rectificatie (art. 16 EU-AVG):

U hebt het recht om onmiddellijk rectificatie van onjuiste persoonsgegevens die op u betrekking hebben en, indien nodig, aanvulling van onvolledige persoonsgegevens te verlangen.

 

9.3. Recht op verwijdering (art. 17 EU-AVG):

U hebt bovendien het recht om te verzoeken dat persoonsgegevens die op u betrekking hebben onmiddellijk worden gewist, indien een van de in art. 17 EU-AVG genoemde redenen van toepassing is, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

 

9.4. Recht op informatie (art. 19 EU-AVG):

Als u uw recht op rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking tegenover de verwerkingsverantwoordelijke hebt uitgeoefend, is deze verplicht om alle ontvangers aan wie uw persoonsgegevens zijn verstrekt, in kennis te stellen van deze rectificatie of verwijdering van de gegevens of beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite kost.

 

U hebt het recht om van de verantwoordelijke te worden geïnformeerd over deze ontvangers.

 

9.5. Recht op beperking van de verwerking (art. 18 EU-AVG):

U hebt het recht om de beperking van de verwerking te verlangen indien een van de in art. 18 EU-AVG genoemde voorwaarden is vervuld, bijvoorbeeld wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, voor de duur van een eventueel onderzoek.

 

9.6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 EU-AVG):

In bepaalde gevallen, die in artikel 20 EU-AVG nader worden omschreven, hebt u het recht om de u betreffende persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te ontvangen of de overdracht van deze gegevens aan een derde te verlangen.

 

9.7. Intrekking van de toestemming (art. 7, lid 3 EU-AVG):

U hebt te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken. Dit heeft tot gevolg dat wij de gegevensverwerking die wij eerder op basis van uw toestemming hebben uitgevoerd, niet voortzetten. Uw intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde gegevensverwerking.

 

9.8. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77 EU-AVG):

U hebt overeenkomstig art. 77 EU-AVG het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de bepalingen inzake gegevensbescherming. Het recht om een klacht in te dienen kan met name worden uitgeoefend bij een toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar u verblijft, werkt of waar de vermeende inbreuk is begaan.

 

10. Recht van bezwaar (art. 21 EU-AVG):

U hebt het recht om op grond van uw specifieke situatie te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van art. 6, lid 1, punt e) of art. 6, lid 1, punt f) EU-AVG, overeenkomstig art. 21, lid 2 EU-AVG.

 

De verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de persoonsgegevens waarover u beschikt niet langer, tenzij hij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking is noodzakelijk voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

 

Indien de persoonsgegevens die op u betrekking hebben worden verwerkt voor direct marketing, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben voor dergelijke doeleinden; dit geldt ook voor profilering, voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.

 

11. Functionaris voor gegevensbescherming

Als u vragen hebt over gegevensbescherming bij CEWE, kunt u contact opnemen met:

 

CEWE Nederland B.V.

Gegevensbescherming

Industrieweg 73

8071 CS Nunspeet

Tel.: +31 (0)341 255355

(privacy@cewe.nl)

 

De heer Leo Kruger

 

Nunspeet, mei 2025